Quanto custa um CRM: o preço real além da mensalidade

Quanto custa um CRM: os planos de entrada vão de R$ 59 a R$ 297 por mês, e os planos que liberam automação e integração vão de R$ 83 a R$ 460.

Valores verificados em 24 de agosto de 2026 nas páginas oficiais.

Porém a conta raramente para aí. Faltam duas variáveis que a vitrine não mostra: como cada plataforma cobra e quanto custa colocar o sistema de pé.

Numa reunião de apresentação de proposta, uma gestora foi somando as mensalidades em voz alta na nossa frente. "Tá dando R$ 3.200."

O sistema funcionava, e estava dentro do orçamento. O que tornou a conta cara foi o que ela nos disse em seguida: "está tudo funcionando, mas não está servindo para nada."

OBS: Se você chegou procurando a anuidade do Conselho Regional de Medicina, é outra sigla. Aqui falamos do software que organiza o contato com o cliente.

Quanto custa um CRM por mês? E por ano?

Um CRM custa de R$ 59 a R$ 297 por mês nos planos de entrada e de R$ 83 a R$ 460 nos planos com automação e integração, sem somar a implantação.

Preços verificados em 24 de agosto de 2026, direto nas páginas oficiais de cada plataforma.

Plataforma	Plano de entrada	Primeiro plano com automação
Agendor	Gratuito (até 3 usuários) · Pro R$ 59 por usuário	Performance R$ 83 por usuário
RD Station CRM	Free grátis · Basic R$ 73 por usuário	Pro R$ 131 por usuário
Kommo	Básico, R$ 77	Avançado R$ 129 por usuário
Zoho CRM	grátis até 3 usuários	pagos cobrados em dólar, variam com o câmbio
DataCrazy	Starter R$ 297 (conta fixa)	Essential R$ 460 (API e webhooks)

A armadilha dessa tabela: a cobrança muda de lógica de uma plataforma pra outra. Agendor, RD Station e Kommo cobram por usuário; DataCrazy cobra um valor fixo por conta; Zoho cobra em dólar.

Um time de 5 vendedores no RD Station Basic não paga R$ 73, paga R$ 365 por mês. Ao comparar, faça a conta com o SEU número de usuários, não com o preço da vitrine.

E por que a coluna que importa é a da automação? Porque é ela que faz o sistema trabalhar sem depender de memória humana: o follow-up que sai sozinho, a confirmação de agenda, o aviso ao vendedor quando o cliente esfria.

Sem automação, sobra um caderno bonito: registra tudo e não faz nada. Por isso o preço de referência real é o do plano com automação, não o de entrada.

Quanto custa um CRM para clínica?

Um CRM para clínica custa de R$ 99 a R$ 249 por profissional por mês nas plataformas específicas de saúde. Mas clínica não precisa de um software específico de clínica para gerenciar pacientes.

Primeiro, os específicos:

Plataforma	Plano de entrada	Primeiro plano que integra
iClinic	Starter R$ 99 por profissional	Plus R$ 129 (lembrete por WhatsApp)
ProDoctor	Cloud a partir de R$ 135	Cloud +Clínica a partir de R$ 215 (API aberta)
Feegow	Starter R$ 129 por profissional	VIP R$ 249 (integração com prontuário)
Amplimed	sob consulta	sob consulta

Aqui a cobrança é por profissional de saúde, e isso multiplica rápido: uma clínica com 3 profissionais no Feegow Plus não paga R$ 199, paga R$ 597 por mês.

E o plano de entrada quase nunca basta. A própria ProDoctor mostra isso na página de preços: o prontuário vem em todos os planos, mas a API para conversar com sistemas de fora, como ERP e financeiro, só aparece no plano de R$ 215.

No de R$ 135, não existe.

Agora, o que os rankings não contam: um CRM genérico bem implantado resolve muito bem a operação de uma clínica.

Foi o que vimos na prática quando um hospital de olhos com 2 unidades nos pediu um parecer, em setembro de 2025. Avaliamos Zoho, SendPulse, Zendesk e Kommo, todos genéricos.

O critério que ordenou a decisão não foi preço de licença: foi qual deles a recepção conseguiria operar sozinha.

Venceu o Kommo, no plano Avançado a R$ 129 por usuário, o primeiro que aguentava as automações que a operação pedia. O raciocínio inteiro está no comparativo de CRM para clínicas.

Qual é o custo médio de uma boa plataforma de CRM para empresas da área da saúde?

O custo médio de uma boa plataforma de CRM para empresas da área da saúde no Brasil fica entre R$ 200 e R$ 1.000 por mês (em agosto de 2026), para uma operação de até 5 usuários com integração liberada.

"Boa" aqui tem definição estreita: o plano precisa integrar com o que a clínica já usa e permitir automação de mensagem. Sem esses dois itens, você comprou uma agenda digitalizada.

Consultório solo pode ficar abaixo dessa faixa: com um profissional e um canal de atendimento, não há o que integrar, e os planos de R$ 99 a R$ 135 dão conta.

Clínica com mais de 5 profissionais ou mais de uma unidade passa fácil de R$ 800, porque o preço por profissional multiplica.

Quanto custa implantar um CRM, e não só assinar?

Implantar um CRM é um custo separado da assinatura, e não tem faixa única.

O valor depende do volume e da complexidade dos cadastros que você vai migrar, e de quantos sistemas precisam passar a conversar entre si.

Ela não aparece na página de preços porque quase nunca é vendida pelo fabricante.

É o que a empresa gasta com quem configura, ou em horas da própria equipe fazendo isso no escuro.

O que entra nessa conta:

→ Migração dos cadastros. Exportar contatos de planilha, WhatsApp e sistema antigo, limpar duplicata, importar.

→ Integração com o que já existe. Prontuário, agenda, ERP. Quando os sistemas não conversam, alguém da equipe vira a ponte de integração e precisa digitar o mesmo dado duas ou mais vezes.

→ Desenho do processo. Etapas do funil, quem responde o quê, em quanto tempo. Sem isso o software registra o passado e não muda decisão nenhuma.

→ Treinamento e as primeiras semanas. A parte que todo mundo corta, e justamente a que decide se a equipe vai usar.

Para você ter uma referência de quem faz isso: aqui na ID.AI, projeto de implantação parte de R$ 5.000 por mês.

O que encarece um CRM além da mensalidade?

O que encarece é o trabalho que continua acontecendo por fora do sistema.

Num review público de uma plataforma popular de inbound, na B2B Stack em 07/11/2025, o usuário descreve as duas linhas mais críticas.

A primeira: "hoje quando há mais de um contato por empresa, gera duplicata, o que suja MUITO a base e gera um trabalho extra". No dia a dia, é o sistema criando duas fichas para o mesmo cliente, e alguém da equipe fazendo essa limpeza em horas.

A segunda: "hoje ainda precisamos exportar os relatórios para análises mais profundas". Ou seja: o relatório que importa é montado fora do sistema, em planilha.

Some as horas dessas duas frases num mês. Elas custam mais que a assinatura.

O resto da conta invisível:

→ Recursos cobrados à parte. Automação avançada, tokens de IA, relatório extra. O recurso aparece na demonstração, mas não está no plano que você assinou.

→ Usuário que ninguém desativou. A pessoa que saiu há 4 meses e continua na fatura.

→ Mensagens. Disparo por WhatsApp oficial é cobrado por conversa e raramente está na mensalidade.

→ A segunda ferramenta. Quando falta uma função específica, a equipe contrata outra coisa em vez de trocar de sistema, ou fica perdida entre cadernos e planilhas.

CRM barato sai caro? Quando sim, quando não?

Caro é o barato que ninguém usa: falta automação ou integração, a equipe volta pra planilha, e a mensalidade continua sendo debitada.

Barato resolve quando são 1 ou 2 pessoas vendendo, um canal de entrada e um processo simples de registrar e acompanhar.

Nesse cenário, plano gratuito ou de R$ 59 a R$ 99 é decisão boa, e trocar depois sai barato.

Barato sai caro quando existem várias unidades, sistemas separados ou volume alto de mensagem. É o preço da robustez: quem precisa dela e não paga na licença, paga em gente.

A economia de R$ 100 na licença vira uma pessoa digitando dado repetido. Resultado: Hora homem desperdiçada e erros que podem ocorrer nessa transferência manual de dados.

Como escolher o melhor CRM para a minha empresa?

O melhor CRM para a sua empresa é o que a sua equipe consegue operar sozinha, dentro do plano que integra com o que você já usa. Pra chegar nele, a ordem é esta:

1. Desenhe o processo antes de olhar ferramenta. O que precisa acontecer com um cliente do primeiro contato ao fechamento? Sem essa resposta, qualquer sistema serve e nenhum funciona.

2. Faça a conta real do modelo de cobrança. Quantos usuários, multiplicado pelo preço do plano com automação, não o de entrada.

3. Liste os sistemas que precisam conversar. Ele não trabalha sozinho: vive pendurado na agenda, no financeiro, no WhatsApp. É essa lista que define qual plano você de fato precisa.

4. Teste a adoção antes de assinar. Coloque quem vai usar no teste grátis. Se a equipe não opera sozinha em duas semanas, o problema aparece depois, com juros.

E antes de cotar plano novo, revise o que já está na fatura. Como o CRM funciona melhor em conjunto de sistemas, a conta é do conjunto.

Quer avaliar tecnicamente qual o melhor CRM para a sua operação? Me chame no WhatsApp.

Somos parceiros Kommo: quando ele é a resposta, revendemos e implantamos. Quando não é, dizemos qual serve e qual opera melhor com as ferramentas que sua empresa já usa, como fizemos na avaliação do hospital de olhos.